【12306手机号换了密码忘了怎么办】当用户在使用12306购票时，如果手机号已经更换，同时忘记了登录密码，可能会面临无法登录账户的问题。这种情况下，可以通过以下方式进行处理。以下是针对该问题的详细总结与操作步骤。

一、常见问题概述

二、解决方法总结

方法一：通过身份证信息找回账号

1. 访问12306官网或APP

打开12306官方网站或手机应用，点击“忘记密码”选项。

2. 选择“通过身份证找回账号”

在找回密码页面中，选择“通过身份证找回账号”。

3. 输入注册时使用的身份证号码

系统会验证身份证信息是否匹配。

4. 完成身份验证

根据提示进行人脸识别或其他验证方式。

5. 设置新密码

验证成功后，可设置新的登录密码。

> ⚠️ 注意：此方法适用于已实名认证的用户。

方法二：联系客服人工服务

1. 拨打12306客服电话

拨打12306客服热线（95105），选择人工服务。

2. 说明情况

向客服说明自己手机号已更换，且忘记密码。

3. 提供身份信息

提供注册时使用的身份证号码、姓名、购票记录等信息以验证身份。

4. 请求重置密码

客服核实后，可协助重置密码或引导至其他找回方式。

> ⚠️ 注意：此方法可能需要较长时间，建议优先尝试自助找回。

方法三：通过绑定邮箱找回密码（如已绑定）

1. 点击“忘记密码”

在登录页面选择“忘记密码”。

2. 选择“通过邮箱找回”

如果曾绑定邮箱，可以选择该方式。

3. 输入绑定的邮箱地址

系统将发送重置链接到邮箱。

4. 按照提示操作

点击邮件中的链接，设置新密码。

三、注意事项

四、总结

当12306手机号已更换且忘记密码时，可通过以下方式解决：

- 首选方式：通过身份证信息找回账号；

- 次选方式：联系12306客服人工服务；

- 备选方式：如有绑定邮箱，可通过邮箱找回密码。

建议用户在使用过程中，及时更新个人信息，并保持密码的安全性，以减少类似问题的发生。

如需进一步帮助，可直接前往12306官网或拨打客服电话咨询。